近日前美国彩妆品牌贝玲妃的丰眉膏“眉梦成真”以“未能完全达到内部严格的质量标准”为由宣布召回。市场数据表明，贝玲妃是深受年轻消费者喜爱的品牌，从2017年1至4月的彩妆品类销量中占据4位，其中眼线、眉笔等彩妆用品大受热捧。热销的背后，眼眉类彩妆质量安全问题频繁发生会对品牌口碑造成一定的影响，也让消费者在购买和使用时心存担忧，大品牌还值不值得放心啊。
近年彩妆市场来一直保持着较好的增长趋势，据市场研究咨询公司英敏特预测，其国内市场销售额预计将在2017-2022年间以10.2%的年均复合增长率增长，在2022年达到496.62亿元人民币，其中，女性消费者对眉形修饰脸型重要性的认知越来越完善，眉部彩妆产品的市场和消费者关注度也有显著提升。来自LVMH集团旗下的彩妆品牌Benefit贝玲妃也抓住这一市场机遇，将眉妆类产品作为品牌主打，持续研发针对不同眉部困扰、为不同人群定制配色的各类眉部产品。2016年7月贝玲妃在国内推出“眉梦成真”丰眉膏，简单方便的操作及自然浓密的效果深受消费者喜爱，而就在上月“眉梦成真”却被品牌以“未能完全达到内部严格的质量标准”为由宣布召回。
据品牌发布的关于主动召回“眉梦成真”丰眉膏的声明显示，最近几批次的贝玲妃“眉梦成真”丰眉膏未能完全达到内部严格的质量标准，当消费者以正确的使用方式将产品使用在眉部时，不存在任何风险，但如果该产品在使用过程中不慎接触到眼睛，可能会引发眼部刺激，本着谨慎态度，品牌决定召回这款“眉梦成真”丰眉膏，并建议消费者停止使用。不难看出，像眼妆、眉妆这类直接作用于眼部或面部敏感部位的彩妆，其质量问题是消费者关注的重点所在，使用问题产品不仅会引发刺激等不适感，甚至会导致过敏或更严重的肌肤问题，让人不得不为眼眉类彩妆的质量问题心存质疑。
彩妆产品的质量安全是核心问题，产品有明确质量缺陷时品牌都会进行召回，但高频率地召回不仅会对品牌口碑造成不影响，也会对品牌造成经济损失，更让消费者对品牌的信任和忠诚度下降，影响其品牌形象。但另一方面，主动召回也可以看做是品牌负责任的表现，“至少从消费者角度看，品牌有主动承担相应责任的行为，而不是变相告知消费者产品质量没有问题，出现刺激等症状是个体反应。
